说起游戏《地下城与勇士》(以下简称DNF)，玩家谈论和异议最多的或许是掉线以及封号问题。因为在游戏的过程中，频繁会出现掉线和人物角色无故虚弱的情况，有玩家戏称其为“掉线城与虚弱勇士”。除此之外，封号问题历来也是DNF的一大顽疾。

　　09年底，腾讯对外发布公告称即将更新DNF第五章的游戏内容。对于资料片的更新，一方面，玩家在满心欢喜地期待获得新鲜游戏体验;另一方面，部分玩家也在寻思：资料片更新之后，游戏掉线和封号的问题能否在一定程度上得到改善?

　　2010年1月中旬，DNF第五章资料片按照预期公告进行了更新。不想，封号问题却依然像幽灵一样伴随着众多DNF玩家。据315TS处理专员初步统计，单单1月份，315消费电子投诉网就受理超过5000宗的DNF封号投诉，这当中有网络中断造成数据异常的封号;有账号被盗后涉嫌违规的封号;有限制登录3天后再变1年的封号……一时之间，众多DNF玩家似乎身陷封号漩涡。

　　一、网络中断导致数据异常，封号1年?

　　“你们见过，上线，掉线，上线，掉线，如果你连续几次这样，就被封的游戏吗?”玩家的戏言在广东的邝先生身上得到了验证。

　　1月23日下午2点，邝先生正在游戏里刷图，随后他想着换频道去仓库拿东西，谁知一换了频道就提示网络中断，尝试再进去，还是网络中断，在等半小时后上号，依然是网络中断，无法登录游戏。

　　1月25日，他再次尝试登录，系统弹出的窗口显示他的账号因数据异常被封停1年，时间至2011年1月24日。随后，他通过游戏官网查询得知，他的账号是1月24日早上10点36分被封停的，然而那天他根本就没上过游戏。

　　邝先生提供的账号封停截图

　　“我刚收回来的装备怎么办?时装那些你可以赔偿给我们吗?什么数据不正常就可以封我们一年?”邝先生有一堆的疑问等着腾讯给予解答。

　　二、账号因被盗，遭封停1年?

　　“几经艰辛，被盗的DNF账号终于找回来了，却惨遭封号1年的处理。”想必这样凄凉的境遇，没有多少玩家能承受。南京的王先生就不幸成为了其中的一位。

　　“如果是因为第三方软件而被封号，我绝对不服!我可以断定一定是盗号的人上我的号使用的第三方软件!”好不容易找回被盗的账号，却发现被封停1年，多次向客服申诉，仍旧看不到一丝解封的希望，这让气愤不已地王先生不由得说出了上述一番话。

　　与之有同样遭遇的还有江西的甘先生。

　　因为账号被封，他一直不断地跟腾讯申诉，可是每次得到的回复都是数据异常。甘先生无奈地说：“估计客服看都没看我的投诉就直接回复了，作为一个玩家是很不愿意看到这样的事情。”

　　甘先生提供的回复截图

　　甘先生透露：他好不容易打通客服电话询问封号原因，在告知客服账号被封前被盗过的情况后，客服马上脱口而出说可能是盗号者拿他账号使用外挂了，并且还质疑甘先生没有保管好账号，意思是他咎由自取一样，让他感到很是郁闷和悲哀。

　　据315TS专员统计，此类账号被盗后导致被封的投诉占到整个DNF封号投诉总量的十分之一。由此说明，该问题的严重性着实不小，玩家有怨言也是在情理之中。